阳泉市工商行政管理局12315申诉举报指挥中心（以下简称指挥中心）是直接面向社会、受理消费者申诉、举报的机构。其职能范围是：依法受理消费者对假冒伪劣商品、商业欺诈、虚假广告、不正当竞争行为、假冒商标等经济违法、违章行为和损害消费者合法权益行为的申诉和举报。
    市委、市政府、市人大、市政协等高度重视消费者权益保护工作，12315专线电话已列为政府为民办实事的重要项目。目前，在2个县局和4个分局分别建立了12315申诉举报中心，各基层工商行政管理所设有申诉、举报站、台。中心、站、台配有执法人员和交通工具，组成了一支工商系统快速反应队伍，形成了申诉举报纵向网络。
    12315申诉、举报指挥中心本着“热情服务、快速反应、有诉必查、有查必果”的原则，为改革开放和经济建设服务、为消费者办实事，甘当人民公仆，将充分发挥工商行政管理的职能作用，保护消费者、经营者的合法权益，维护哈尔滨市场经济秩序，树立工商行政管理部门在人民群众中的良好形象。